Fredag 03.01.2014

Gikk litt rundt og så at jeg manglet (ikke hadde blogget den dagen). Ifølge notatene mine så står det at dagen gikk ut på bil og besøking av kunder. I og med at MAVI har et kontrakt med både Elkjøp og Lefdal så jobbet jeg de 2 siste timene bak disken i kundeservice avdelingen.

Jobben gikk ut at jeg snakket med kundene, de hadde som regel noe de ville sagt om varene de tidligere hadde kjøpt. Alt fra mobiler til tv'r, jeg stimulerte informasjonen jeg fikk av dem forså å sende dem videre inn til reperasjonsavdelingen. Ikke alle hadde forsikring, noen godtok heller ikke at fristen hadde gått ut. Så det ble litt ampert, men fikk ordnet det lille som var.

Lite "sneakpeak" av den jeg har kjørt rundt sammen med (Alex).

Oppsumering av PTF - MAVI

Mavi Logstikk

Da jeg fikk beskjed om at alle måtte ha et praksis-plass på plass så var valget enkelt og rimelig for min del. Jo, valget falt på min far-s transport firma, som også har en it avdeling. De første dagene så var det mye nerver i spill, i og med at jeg aldri hadde jobbet for selve it-avdelingen. Men de tok meg med åpne armer og jeg har lært de hovedgrunnleggende. Så vidt jeg vet så var jeg ikke borte en eneste dag, mulig kun 1 dag. 

Innen gruppa så har det vært et godt miljø gjennom hele prossesen, og alle er sosiale og utanvendt. Disse faktorene er svært viktige for min del. Det har godt såpass bra at jeg har blitt tilbudt sommerjobb.

Hva har jeg lært?

I og med at jeg har vært på skolebenken selv på jobben så har jeg kanskje ikke fått i meg like mye rutine på så kort tid som de andre over meg på jobben kan så blir jo jeg for smått i forall til dem. Men det er klart jeg har lært masse. Jeg har lært alt fra hvordan man skifter stifter på skrivere til reformatere en PC. 

HP PM

                                                                 HP Procurve Management

Installasjonen av programmet hadde sine ulemper, skal være ærlig og innrømme at jeg ikke hang helt med. Men du kan laste ned PM via hp.com, forså kjøpe opp en setup.

Procurve manager er et program som blir brukt til å overvåke nettverk, men ikke nok med det … også vedlikeholde. Man kan blant annet se switcher, subnets og vlaner som er koblet til serveren. Man kan også fort se om det er feil i systemet osv.

Mine erfaringer

I og med at jeg satt med de jeg satt med så fikk jeg lært en del, i tillegg til praksis arbeid. Men det jeg likte med PM var at alt var så oversiktlig. Det er et nyttig program for folk som skal ut i jobbyrket i senere tid. Og det lønner seg å lære det.

Praksis

I dag har vi vært ute og kjørt. Hvor har vi kjørt? 

Vi har vært ute hos flere av våre faste kunder, for å tilbudt dem hjelp innen pc, nett osv.

Flere av kundene hadde problemer med netttilgang, batteriulemper og skype.

Destinasjonen våre for dagen var byer som Lillestrøm, Lørenskog, Røa og Bekkelaget. 

Den kommende uken kommer også til å bli brukt på transport og hjelpemann øvre. 

Fredag

Startet dagen med at vi skulle kjøre en harddisk test. Brukeren lurte på om harddisken hadde gått. Så derfor kjørte vi dette. Å den var defekt, som måtte byttes ut. Så skulle vi til en bruker som hadde PC-trøbbel. Det var masse unødvendige programmer. Så vi fjernet disse programmene, og renset PC-en for det verste av tull. Brukeren viste ikke hvordan skulle koble til en projektor også. Det var bare at PC-en var ikke koblet til, den var satt bare for datamaskin, så var det bare å ta duplikat, slik at PC-en synes og på projektoren. Så var det en annen bruker som hadde skriver problem. Vi trodde først det var skriver oppdatering som var først feilen. Dette var det ikke, når vi skulle skrive ut kom det ikke noe ark. Så sjekket vi om det var kø i skriveren. Det var masse ark som var i kø, så den ble tømt og deretter funket skriveren som den skulle.

Printer

I dag har jeg  skifta toner på  en printer. når man skifter en toner så må man huske å dra ut den orangsje beskyttelses filmen. en grei regel er at alle deler med sterke farger skal av på tonere eller blekkpatroner. det som skjer hvis man glemmer å ta av filmen er bare at det ikke vil komme ut noe på arket.
Vi drev også å fiksa en data mus som ikke fungerte. Løsningen på det problemet var å ta ut og inn batteriene for vær gang brukeren skulle bruke den. den

Fredag

Dagen ble brukt på -tre drikking og isalasjon pga sykdom. Fikk sagt ifra til arbeidsgiveren min, som er min far.

HP ProCurve Manager

Dagen startet med at vi fikk oss en på trynet. Nettopp, vi fikk en ny oppgave. Oppgaven er følgende:

- Laste ned HP ProCurve Manager.

- Sette inn 2IKT-Test som Sondre har satt opp. 

- Sette opp nettwork discovery.  

Hei fredag!

Det første jeg gjorde denne dagen var å hjelpe en ansatt med å få koblet til projektoren på vedkommendes bærbare datamaskin på et undervisningsrom. Det første jeg så etter var om kablene var satt riktig i, og at servicepanelet var riktig innstilt. Jeg la etter hvert merke til at datamaskinen hadde en egen framgangsmåte for å sette presentasjonsinnstillingene i duplikat, man måtte holde inn "FN" og trykke på "F5" tre ganger.

Resten av dagen benyttet jeg til å være i helpdesken og rydde lageret. Dette var en veldig stille dag.

Noen av de oppgavene jeg fikk gjort i dag:

En datamaskin oppe på 2 etagen trengte en nettverkskabel. Vi tok med oss instrumentet som sjekket hvilket VLAN kabelen var i. Kabelen var i riktig VLAN, så da kunne vi bare koble den til PC-en.

Oppgave 2: Sjekke ut en datamus på et møterom, som ikke fungerte som brukerne ville at den skulle gjøre. Eneste vi gjorde var å ta ut og inn batteriet, og den fungerte som den skulle igjen.

Oppgave 3 Løpe litt rundt over alt og gjøre småting. Blant annet la vi til nye printere som kalles pull printer. De fungerer slik at man bare legger inn i en utskriftskø, så gikk man til en hvilken som helst pull printer, drar et elektronisk kort og så får man ut utskriften sin. Vi prøvde også å finne ut hva som var galt med en printer. Helt til slutt leverte vi tre tonere til forskjellige printere.

 Kompetansemål:·

 Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne.·

Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov.·

Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer.·

 Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.·

Utføre arbeidsoppgaver på en ergonomisk riktig måte.

Oppgave

For et drøyt uke siden, så fikk vi en oppgave. Oppgaven var følgende:

I denne oppgaven skal vi lære å bruke visio som verktøy for å tegne. I første omgang skal dere tegne følgende.

Oppgave 1. Tegne hjemmenettverket i visio
Oppgave 2. Tegne primæretasje i huset/leil hjemme
Oppgave 3. lage blogginnlegg.



Vurderingskriterer.
1. Detaljnivå på tegning.
2. Riktig bruk av Stencils. (tegnng av utstyret.)
3. Blogginnlegger, her gjelder alle kriteriene som ellers for innleggene. Dvs. bilder, tekst, lesbarhet osv.

Jeg hadde da valgt å tegne underetasjen min som et bilde, og nettverks linjen som andre. Og konklusjonen ble slik:

På det øverste bildet så ser du nettverks linjene mine, her i huset så bruker vi som regel 3 forskjellige pc'r, og en tv. Mens på den nederste liggende, så ser du et fullt oversikt over underetasjen vår. De forskjellige rommene og diverse.

Kjente fjes

TIlbake på jobb, med et nytt giv og moral. Denne dagen skulle jeg og Anders ha hele ansvaret i helpdesken, fordi de ansatte på IT-avdelingen skulle ha sitt årlige møte med alle IT-lærlingene i Oslo. Siden vi ikke hadde rettigheter til å gjøre noen spesielle oppgaver, måtte vi derfor kontakte sjefen for at han skulle løse problemet for vedkommende. Disse oppgavene inkluderer at man har administratorrettigheter på datamaskinen. Heldigvis, var det veldig få kunder der vi trengte å kontakte sjefen, så vi fikk masse å gjøre.


Et av dagens oppgaver:


Det kom to kunder som trengte hjelp for å koble seg til "Eduroam" på Windows 8.For å legge til "Eduroam" på Windows 8 er det en litt annen fremgangsmetode som nevnt under posten.Forskjellene er at man under "Nettverks- og delingssenter" på venstre side, får man ikke opp et alternativ som heter "Administrer trådløse nettverk" som lar deg slette og/eller legge til nettverk, i tillegg til at man må velge krypteringstype: "TKIP".Den andre kunden trengte hjelp med det samme, og vi prøvde å legge til "Eduroam" på nytt, manuelt. Dette gikk ikke og vi trodde at kunden kanskje måtte skaffe seg et nytt brukernavn og passord på "Eduroam" for at det skulle fungere. Vi tilkalte sjefen, og heldigvis fikk vi løst problemet for vedkommende.


Kompetansemål:·    
   Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne.·

 Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov.·

 Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer.·  

     Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.·    

  Utføre arbeidsoppgaver på en ergonomisk riktig måte.