Noen av de oppgavene jeg fikk gjort i dag:
En datamaskin oppe på 2 etagen trengte en nettverkskabel. Vi tok med oss instrumentet som sjekket hvilket VLAN kabelen var i. Kabelen var i riktig VLAN, så da kunne vi bare koble den til PC-en.
Oppgave 2: Sjekke ut en datamus på et møterom, som ikke fungerte som brukerne ville at den skulle gjøre. Eneste vi gjorde var å ta ut og inn batteriet, og den fungerte som den skulle igjen.
Oppgave 3 Løpe litt rundt over alt og gjøre småting. Blant annet la vi til nye printere som kalles pull printer. De fungerer slik at man bare legger inn i en utskriftskø, så gikk man til en hvilken som helst pull printer, drar et elektronisk kort og så får man ut utskriften sin. Vi prøvde også å finne ut hva som var galt med en printer. Helt til slutt leverte vi tre tonere til forskjellige printere.
Kompetansemål:·
Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne.·
Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov.·
Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer.·
Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.·
Utføre arbeidsoppgaver på en ergonomisk riktig måte.
mandag 13. januar 2014
Oppgave
For et drøyt uke siden, så fikk vi en oppgave. Oppgaven var følgende:
I denne oppgaven skal vi lære å bruke visio som verktøy for å tegne. I første omgang skal dere tegne følgende.
Oppgave 1. Tegne hjemmenettverket i visio
Oppgave 2. Tegne primæretasje i huset/leil hjemme
Oppgave 3. lage blogginnlegg.
Vurderingskriterer.
1. Detaljnivå på tegning.
2. Riktig bruk av Stencils. (tegnng av utstyret.)
3. Blogginnlegger, her gjelder alle kriteriene som ellers for innleggene. Dvs. bilder, tekst, lesbarhet osv.
Jeg hadde da valgt å tegne underetasjen min som et bilde, og nettverks linjen som andre. Og konklusjonen ble slik:
I denne oppgaven skal vi lære å bruke visio som verktøy for å tegne. I første omgang skal dere tegne følgende.
Oppgave 1. Tegne hjemmenettverket i visio
Oppgave 2. Tegne primæretasje i huset/leil hjemme
Oppgave 3. lage blogginnlegg.
Vurderingskriterer.
1. Detaljnivå på tegning.
2. Riktig bruk av Stencils. (tegnng av utstyret.)
3. Blogginnlegger, her gjelder alle kriteriene som ellers for innleggene. Dvs. bilder, tekst, lesbarhet osv.
Jeg hadde da valgt å tegne underetasjen min som et bilde, og nettverks linjen som andre. Og konklusjonen ble slik:
På det øverste bildet så ser du nettverks linjene mine, her i huset så bruker vi som regel 3 forskjellige pc'r, og en tv. Mens på den nederste liggende, så ser du et fullt oversikt over underetasjen vår. De forskjellige rommene og diverse.
lørdag 11. januar 2014
Kjente fjes
TIlbake på jobb, med et nytt giv og moral. Denne dagen skulle jeg og Anders ha hele ansvaret i helpdesken, fordi de ansatte på IT-avdelingen skulle ha sitt årlige møte med alle IT-lærlingene i Oslo. Siden vi ikke hadde rettigheter til å gjøre noen spesielle oppgaver, måtte vi derfor kontakte sjefen for at han skulle løse problemet for vedkommende. Disse oppgavene inkluderer at man har administratorrettigheter på datamaskinen. Heldigvis, var det veldig få kunder der vi trengte å kontakte sjefen, så vi fikk masse å gjøre.
Et av dagens oppgaver:
Det kom to kunder som trengte hjelp for å koble seg til "Eduroam" på Windows 8.For å legge til "Eduroam" på Windows 8 er det en litt annen fremgangsmetode som nevnt under posten.Forskjellene er at man under "Nettverks- og delingssenter" på venstre side, får man ikke opp et alternativ som heter "Administrer trådløse nettverk" som lar deg slette og/eller legge til nettverk, i tillegg til at man må velge krypteringstype: "TKIP".Den andre kunden trengte hjelp med det samme, og vi prøvde å legge til "Eduroam" på nytt, manuelt. Dette gikk ikke og vi trodde at kunden kanskje måtte skaffe seg et nytt brukernavn og passord på "Eduroam" for at det skulle fungere. Vi tilkalte sjefen, og heldigvis fikk vi løst problemet for vedkommende.
Kompetansemål:·
Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne.·
Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov.·
Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer.·
Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.·
Utføre arbeidsoppgaver på en ergonomisk riktig måte.
Et av dagens oppgaver:
Det kom to kunder som trengte hjelp for å koble seg til "Eduroam" på Windows 8.For å legge til "Eduroam" på Windows 8 er det en litt annen fremgangsmetode som nevnt under posten.Forskjellene er at man under "Nettverks- og delingssenter" på venstre side, får man ikke opp et alternativ som heter "Administrer trådløse nettverk" som lar deg slette og/eller legge til nettverk, i tillegg til at man må velge krypteringstype: "TKIP".Den andre kunden trengte hjelp med det samme, og vi prøvde å legge til "Eduroam" på nytt, manuelt. Dette gikk ikke og vi trodde at kunden kanskje måtte skaffe seg et nytt brukernavn og passord på "Eduroam" for at det skulle fungere. Vi tilkalte sjefen, og heldigvis fikk vi løst problemet for vedkommende.
Kompetansemål:·
Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne.·
Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov.·
Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer.·
Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.·
Utføre arbeidsoppgaver på en ergonomisk riktig måte.
Abonner på:
Kommentarer (Atom)